近日，黄冈联通组织专业服务团队走进英山城区的学府花园小区，开展 “便民服务进社区” 志愿活动，为居民提供免费通信咨询、业务办理及故障排查服务，切实解决群众的实际问题，赢得了居民的一致好评。

活动当天，小区广场上的服务点刚布置好，就吸引了不少居民前来。工作人员热情接待每一位咨询者，耐心解答各种问题。家住 3 号楼的张阿姨着急地说，家里的宽带时断时续，孙子上英语课总受影响。服务人员立刻跟着张阿姨回家排查，先检查光猫和路由器状态，发现是路由器长时间使用过热导致信号不稳定。

工作人员随即帮忙重启设备，并清理了路由器上的灰尘，还指导张阿姨如何正确摆放设备以增强信号。处理完后，又测试了网速，确保稳定流畅。张阿姨看着孙子顺利连上网络上课，高兴地说：“太谢谢你们了，你们的服务真周到。  此次活动共接待居民三十余人，解决了十余起通信故障。黄冈联通表示，将持续开展这样的便民活动，主动了解居民需求，用专业高效的服务提升用户体验，践行 “联通好服务 用心为客户” 的承诺。

编辑：雅雅;审编：苒苒